Libro de reclamaciones

Formulario libro de reclamaciones

Razón Social: SIGECO SAC

RUC: 20600117115

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para registrar cualquier queja o reclamo relacionado con los productos o servicios adquiridos en este sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE(*):

Fecha del incidente

Nombre(s)

Apellidos

E-mail

Teléfono

Tipo de Documento

Número de Documento

Menor de edad

Sí

Pays

Département

Province

Quartier

Dirección

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

Tipo

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Descripción para monto reclamado

3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR:

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.

¿Qué es un reclamo?

Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta.

Reclamación

Reclamo

Queja

Número de Pedido

Fecha de Pedido

Detalle

Pedido en concreto

(*)IMPORTANTE: En caso que el consumidor no consigne como minimo su nombre, DNI, domicilio o correo electronico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM)

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.